Rafforzamento dell’identità territoriale e promozione del territorio attraverso azioni di marketing
(Molise medio-orientale)
L’azione è finalizzata a rafforzare l’identità territoriale, fase indispensabile per aiutare il processo di internazionalizzazione dell’economia turistica dell’area nelle sue varie parti e aspetti, da attuare parallelamente una promozione integrata della destinazione nella sua globalità che comprende le risorse turisticamente rilevanti proprie del territorio, l’offerta ricettiva “classica”, le attività messe in campo dall’operatore dell’accoglienza per aumentare il grado di fruizione dell’area, gli eventi culturali che in genere in esso hanno luogo e le produzioni locali. Tutte le attività di marketing dovranno essere assemblate nell’ambito del più generale piano di comunicazione che dovrà contenere le informazioni relative alle attività e agli strumenti previsti e impiegati in tutte le azioni progettuali, aventi valenza di comunicazione del progetto complessivo. Nella loro globalità gli strumenti di marketing attivati dovranno puntare a: - sviluppare e promuovere una percezione, un’immagine e un posizionamento positivo del prodotto turistico al fine di generare maggiori flussi turistici sul territorio; - sviluppare una immagine coordinata delle attività legate all’incoming dell’area e quelle dell’operatore dell’accoglienza; - influenzare l’opinione e il comportamento dei soggetti finali ai quali ci si rivolge (turisti/visitatori), agendo in particolare sull’aspetto del momento attivo della vacanza e cercando di influenzare positivamente il fattore motivazionale che porta il soggetto destinatario del messaggio alla scelta della meta; - influenzare l’opinione ed ottenere spazi nell’ambito delle attività dei soggetti destinatari della comunicazione indiretta, quella cioè rivolta ai prescrittori (giornalisti, opinion leader, ecc…); - trasmettere una immagine coordinata e integrata (unicità delle risorse turistiche, ambiente naturale, accoglienza, fruizione, cultura locale) del territorio in questione, delle opportunità di svago e di quant’altro necessario ed utile per incentivare i flussi turistici nell’area. Pertanto, il piano di comunicazione dovrà integrare organicamente tra loro tutte le attività previste nelle varie azioni del progetto, e questo anche in funzione di promuovere un’ identità territoriale. Infatti, una serie delle attività in programma avranno una doppia funzione: - quella tipica di promozione del territorio e delle opportunità offerte, in quanto rivolta ai potenziali fruitori finali; - quella, non meno importante, di favorire l’identità stessa del territorio, di “legarla” alla proiezione dell’immagine identificata con i simboli del Territorio, nonché di promuovere la presa di coscienza di essere parte di un’unica identità territoriale, dalle elevate potenzialità, spendibile, in maniera unitaria, quale prodotto turistico prevalentemente nei mercati turistici nazionali e, in una prospettiva immediata anche con l’ausilio di altri strumenti, in quelli internazionali. Inoltre, con la presente azione si prevede di attuare attività di marketing specifico, mirato sia alla platea degli operatori del settore, quale pubblicità su riviste specializzate, sia marketing destinato direttamente agli operatori del settore, ad esempio organizzando educational tour con operatori turistici e con tour operator, ecc… Infine, una sezione specifica delle attività di marketing dovrà essere indirizzata alla comunicazione indiretta, quella cioè rivolta ai prescrittori (giornalisti, opinion leader), avente l’obiettivo di sollecitare, nei confronti di questi ultimi, la pubblicazione di articoli su quotidiani e/o riviste specializzate e non, e ogni altra attività in grado di destare l’interesse della categoria in questione sulle attività in progetto ed in corso di realizzazione. In merito a tale tipologia di comunicazione dovranno inoltre essere attuate azioni specifiche di divulgazione attraverso publi-redazionali, presenze monografiche, creazione di materiale di supporto da distribuire e ogni altra attività ritenuta utile allo scopo. Andando più nel dettaglio, il piano di comunicazione e la sua concreta applicazione, oltre alle attività di comunicazione previste nelle altre parti del progetto, dovrà prevedere e quindi attuare almeno le attività riportate a seguire. 1. Campagna di promozione a mezzo stampa. La stampa costituisce un mezzo di comunicazione in grado di raggiungere un’ampia tipologia di target e costituisce comunque uno dei mezzi più utili ed efficaci per il successo di una campagna di promozione, informazione e sensibilizzazione.
In particolare la comunicazione a mezzo stampa troverà attuazione attraverso inserzioni su testate regionali, su riviste periodiche italiane specializzate del settore (es. Panorama Travel, Bell’Italia, In Viaggio, Dove, ecc…). Le inserzioni dovranno contenere il marchio del Distretto, nonché il riferimento al sito internet e al numero dell’AAST, attivati dal servizio operatore dell’accoglienza, presso i quali ottenere informazioni sul territorio, prenotare i pacchetti vacanza e/o richiedere il materiale informativo. Si ritiene utile prevedere l’attivazione di azioni di co-marketing nella realizzazione delle inserzioni, tramite l’inserimento di informazioni promozionali aggiuntive, destinando alle stesse una determinata percentuale dello spazio complessivo disponibile e sulla base di specifiche indicazioni. Tale attività consentirà di generare introiti che verranno utilizzati a supporto dello svolgimento delle azioni previste in progetto. 2. Educational tour con tour operator – agenzie di viaggi – operatori turistici. La seconda tipologia di attività prevista in misura riguarda la organizzazione di educational con tour operator, agenzie di viaggi e operatori del settore. Al fine di rafforzare il raggruppamento delle attività in progetto verso zone geografiche dalle quali si registrano rilevanti flussi turistici in uscita verso l’EU, ma anche al fine di diversificare verso nuovi e importanti mercati, gli educational potranno essere organizzati con soggetti che operano in entrambe le aree sopra richiamate (paesi emettitori di rilevanti flussi turistici verso l’EU e paesi che rappresentano mercati emergenti). Il servizio che dovrà essere assicurato comprende tutte le fasi degli educational, dal contatto dei soggetti da coinvolgere, al loro trasferimento, all’eventuale incontro iniziale o ai workshop di chiusura, al soggiorno durante lo svolgimento delle visite presso le aziende del territorio coinvolte o in eventuali altri strutture in grado di offrire adeguato servizio, all’assistenza necessaria quale quella per il trasferimento da e per la visita organizzata, gli interpreti eventualmente necessari. Per ogni visita, o serie di visite, dovrà inoltre essere assicurata l’organizzazione di incontri “one to one”, tra gli operatori dell’area del Distretto e i singoli operatori stranieri coinvolti nelle visite aziendali, anche al fine di definire eventuali ulteriori accordi che riguardano il progetto. 3. Partecipazione ad eventi di carattere internazionale. Una ulteriore attività prevista in progetto è la partecipazione a eventi di carattere internazionale in ambito nazionale (es. BIT di Milano, T.T.G. di Rimini, Fiera del Turismo Scolastico di Genova), fuori dall’Italia ma in ambito europeo (es. fiera di WTM di Londra, MITT di Mosca, ITB di Berlino, Fitur di Madrid) e fuori dal territorio dell’UE (es. Jata di Tokio). La partecipazione a tali eventi, per quanto possibile, dovrà tenere in considerazione l’eventuale presenza della Regione Molise.
Al fine di ottenere una maggiore concentrazione delle attività in progetto verso le medesime zone geografiche alle quali fanno riferimento altre attività, l’organizzazione alla partecipazione degli eventi dovrà essere prevalentemente orientata verso le zone geografiche dalle quali provengono gli operatori del settore con i quali si propone di organizzare gli educational (paesi emettitori di rilevanti flussi turistici verso l’EU e/o paesi che rappresentano mercati emergenti). In particolare dovranno essere assicurati gli spazi necessari e sufficienti a garantire visibilità sia al prodotto turistico, sia alle aziende che, oltre ad essere presenti con il materiale informativo elaborato nell’ambito delle attività progettuali, vorranno accostare le proprie produzioni aziendali (prodotti tipici, artigianali, ecc…). 4. Cartelli espositivi e manifesti. Realizzazione ed esposizione, con acquisizione dei relativi spazi, di “cartelli espositivi” finalizzati: a) alla promozione dell’immagine del prodotto turistico nel contesto esterno al territorio molisano; b) alla promozione dell’immagine del prodotto turistico nel Distretto e nel territorio molisano in generale. Le azioni previste si possono pertanto raggruppare in altrettante parti. Si ritiene utile prevedere l’attivazione di azioni di co-marketing nella realizzazione delle esposizioni, tramite l’inserimento di informazioni promozionali aggiuntive, destinando alle stesse una determinata percentuale dello spazio complessivo disponibile e sulla base di specifiche indicazioni. Tale attività consentirà di generare introiti che verranno utilizzati a supporto dello svolgimento delle azioni previste in progetto. Attività rivolte all’esterno del Distretto, parte a). La pubblicità esterna, per la immediatezza del messaggio e ampiezza del contatto, utilizzando strutture di forte impatto per le grandi dimensioni degli spazi espositivi, può dare grandi soddisfazioni, soprattutto in termini di riconoscibilità e efficacia della comunicazione, e pertanto saranno sfruttate le tradizionali affissioni fisse. L’elaborazione della rappresentazione utile a tale tipo di esposizione, potrà consistere una o più foto del territorio e/o dei propri prodotti, all’uopo articolate e/o montate, in cui dovrà essere inserito il marchio del Distretto, nonché il numero verde, attivato dal servizio operatore dell’accoglienza, ed il sito internet, presso i quali è possibile ottenere informazioni sul territorio e prenotare i pacchetti vacanza. La pianificazione del mezzo prescelto, contempla l’utilizzo di rappresentazioni in vari formati e su supporti diversi, a volte illuminati dal retro dell’immagine a volte d’avanti, destinati a spazi “privilegiati” di grande visibilità in quanto esposti ad una grande platea di pubblico (aeroporti, stazioni ferroviarie, porti, autostrade, e così via). Attività rivolte all’interno del Distretto, parte b). La pianificazione del mezzo affissioni, contempla l’utilizzo di manifesti classici in vari formati, da affiggere sugli appositi spazi comunali di grande visibilità e soprattutto lungo gli assi di collegamento e maggiore snodo e di affluenza di pubblico (stazioni ferroviarie, porti turistici, uscite dell’asse autostradale, e così via). Le uscite relative alla campagna di promozione a mezzo cartelli espositivi dovranno essere ripetute anche per tutto il periodo di realizzazione del progetto. I manifesti e le esposizioni dovranno quindi essere rivisti ed aggiornati in funzione delle specifiche attività da promuovere e promozionare 5. Attivazione di un portale internet. Nell’ambito del presente intervento si prevede di accostare ai tradizionali canali di marketing, quali il mezzo stampa, canali innovativi quale quelli via WEB. Infatti, si dovrà predisporre della realizzazione di un sito internet, che attraverso un apposito piano di marketing informatico, sia collegato ai vari motori di ricerca presenti sulla rete, così da acquisire la necessaria visibilità. Il portale dovrà contenere i dati informatizzati raccolti nelle precedenti attività e dovrà possedere caratteristiche tali da consentire di raccordarsi in rete con tutti gli operatori coinvolti nell’iniziativa, al fine di garantire i servizi di “base”, quale l’informazione e la prenotazione on line, la promozione degli operatori e la personalizzazione dell’offerta turistica in funzione delle richieste. In tale ambito trova giusta applicazione la definizione di un database costruito anche sui contatti telematici e la compilazione di un formulario d’ingresso in grado di attenzionare le diverse possibili esigenze/preferenze dell’utente on line, conoscere richieste alternative, nell’ottica di promuovere ulteriori offerte ad hoc e poter confezionare prodotti sempre più mirati. Il portale, oltre che in italiano, deve essere consultabile anche in lingua straniera. La navigazione deve comunque consentire, nelle lingue sopra citate, la visione delle offerte (o catalogo on line), completo di: - tariffe e promozioni; - immagini e descrizione di luoghi e di strutture; - collegamento, tramite la fornitura di idoneo software, con le strutture ricettive aderenti, in modo da verificare in tempo reale le disponibilità di posti, ed eseguire l’eventuale pagamento on-line;
- sistema di prenotazione on line;
- servizi e beni disponibili;
- calendario unificato;
- form da compilare che consentirà l’acquisizione delle preferenze e permetterà di presentare preventivi on line o telefonici ” personalizzati”;
- timetable coordinati;
- riferimento al numero verde ed a tutte le attività dell’operatore dell’accoglienza.
È comunque necessario che il sito, nelle varie fasi realizzative delle attività in programma, venga riempito e aggiornato nei contenuti con le informazioni delle aziende. Si ritiene utile prevedere l’attivazione di azioni di co-marketing nella realizzazione del sito, tramite l’inserimento di informazioni promozionali aggiuntive, destinando alle stesse una determinata percentuale dello spazio complessivo disponibile e sulla base di specifiche indicazioni. Tale attività consentirà di generare introiti che verranno utilizzati a supporto dello svolgimento delle azioni previste in progetto. 6. Sviluppo campagne Web ranking e Web Advertising Il settore del turismo, per le sue caratteristiche legate a servizi in cui la parte informativa e comunicativa riveste un ruolo primario, ha risentito, nell’ultimo decennio, dello sviluppo delle nuove tecnologie, che ne hanno modificato notevolmente le dinamiche, tanto che il futuro del settore e la competitività sia degli operatori, a livello turistico, dipenderà dal grado di utilizzo e integrazione delle ICT, nonché della loro penetrazione presso tutte le imprese del settore, comprese quelle di piccole e piccolissime dimensioni. Oggi il turista ha accesso diretto a un patrimonio informativo enorme, soprattutto grazie al web e a sempre più numerosi servizi di prenotazione e acquisto. Il ruolo di alcuni attori tradizionalmente strategici, come le agenzie di viaggio, va via via diminuendo a favore di nuove formule di intermediazione on line, nonché di una sempre maggiore autonomia del turista in tutte le fasi di scelta e acquisto della vacanza. Diventa quindi necessario, al fine di massimizzare gli effetti dell’attivazione di un portale internet promuovere campagne di Web Advertising e Web Ranking, al fine di garantire maggiore visibilità al sito e accrescere il numero dei contattai e dei potenziali consumatori. La pubblicità on line (Web Advertising) è una forma di promozione che utilizza Internet e World Wide Web con l’espresso scopo di fornire messaggi di marketing per attirare clienti. Le principali attività di web advertising sono:
· Pay per Click cioè annunci contestuali su pagine di risultati dei motori di ricerca (es. Google Adwords)
· Acquisto di Banner Pubblicitari
· Inserimento su Portali Tematici
· Pubblicità su Social Network (es. my space o facebook). Il posizionamento organico sui motori di ricerca (Web Ranking), non è visto come una classica attività di Web Advertising, in ogni caso è semplice intuire come tale attività sia il modo migliore per raggiungere lo scopo principale di attirare clienti.
(Molise medio-orientale)
L’azione è finalizzata a rafforzare l’identità territoriale, fase indispensabile per aiutare il processo di internazionalizzazione dell’economia turistica dell’area nelle sue varie parti e aspetti, da attuare parallelamente una promozione integrata della destinazione nella sua globalità che comprende le risorse turisticamente rilevanti proprie del territorio, l’offerta ricettiva “classica”, le attività messe in campo dall’operatore dell’accoglienza per aumentare il grado di fruizione dell’area, gli eventi culturali che in genere in esso hanno luogo e le produzioni locali. Tutte le attività di marketing dovranno essere assemblate nell’ambito del più generale piano di comunicazione che dovrà contenere le informazioni relative alle attività e agli strumenti previsti e impiegati in tutte le azioni progettuali, aventi valenza di comunicazione del progetto complessivo. Nella loro globalità gli strumenti di marketing attivati dovranno puntare a: - sviluppare e promuovere una percezione, un’immagine e un posizionamento positivo del prodotto turistico al fine di generare maggiori flussi turistici sul territorio; - sviluppare una immagine coordinata delle attività legate all’incoming dell’area e quelle dell’operatore dell’accoglienza; - influenzare l’opinione e il comportamento dei soggetti finali ai quali ci si rivolge (turisti/visitatori), agendo in particolare sull’aspetto del momento attivo della vacanza e cercando di influenzare positivamente il fattore motivazionale che porta il soggetto destinatario del messaggio alla scelta della meta; - influenzare l’opinione ed ottenere spazi nell’ambito delle attività dei soggetti destinatari della comunicazione indiretta, quella cioè rivolta ai prescrittori (giornalisti, opinion leader, ecc…); - trasmettere una immagine coordinata e integrata (unicità delle risorse turistiche, ambiente naturale, accoglienza, fruizione, cultura locale) del territorio in questione, delle opportunità di svago e di quant’altro necessario ed utile per incentivare i flussi turistici nell’area. Pertanto, il piano di comunicazione dovrà integrare organicamente tra loro tutte le attività previste nelle varie azioni del progetto, e questo anche in funzione di promuovere un’ identità territoriale. Infatti, una serie delle attività in programma avranno una doppia funzione: - quella tipica di promozione del territorio e delle opportunità offerte, in quanto rivolta ai potenziali fruitori finali; - quella, non meno importante, di favorire l’identità stessa del territorio, di “legarla” alla proiezione dell’immagine identificata con i simboli del Territorio, nonché di promuovere la presa di coscienza di essere parte di un’unica identità territoriale, dalle elevate potenzialità, spendibile, in maniera unitaria, quale prodotto turistico prevalentemente nei mercati turistici nazionali e, in una prospettiva immediata anche con l’ausilio di altri strumenti, in quelli internazionali. Inoltre, con la presente azione si prevede di attuare attività di marketing specifico, mirato sia alla platea degli operatori del settore, quale pubblicità su riviste specializzate, sia marketing destinato direttamente agli operatori del settore, ad esempio organizzando educational tour con operatori turistici e con tour operator, ecc… Infine, una sezione specifica delle attività di marketing dovrà essere indirizzata alla comunicazione indiretta, quella cioè rivolta ai prescrittori (giornalisti, opinion leader), avente l’obiettivo di sollecitare, nei confronti di questi ultimi, la pubblicazione di articoli su quotidiani e/o riviste specializzate e non, e ogni altra attività in grado di destare l’interesse della categoria in questione sulle attività in progetto ed in corso di realizzazione. In merito a tale tipologia di comunicazione dovranno inoltre essere attuate azioni specifiche di divulgazione attraverso publi-redazionali, presenze monografiche, creazione di materiale di supporto da distribuire e ogni altra attività ritenuta utile allo scopo. Andando più nel dettaglio, il piano di comunicazione e la sua concreta applicazione, oltre alle attività di comunicazione previste nelle altre parti del progetto, dovrà prevedere e quindi attuare almeno le attività riportate a seguire. 1. Campagna di promozione a mezzo stampa. La stampa costituisce un mezzo di comunicazione in grado di raggiungere un’ampia tipologia di target e costituisce comunque uno dei mezzi più utili ed efficaci per il successo di una campagna di promozione, informazione e sensibilizzazione.
In particolare la comunicazione a mezzo stampa troverà attuazione attraverso inserzioni su testate regionali, su riviste periodiche italiane specializzate del settore (es. Panorama Travel, Bell’Italia, In Viaggio, Dove, ecc…). Le inserzioni dovranno contenere il marchio del Distretto, nonché il riferimento al sito internet e al numero dell’AAST, attivati dal servizio operatore dell’accoglienza, presso i quali ottenere informazioni sul territorio, prenotare i pacchetti vacanza e/o richiedere il materiale informativo. Si ritiene utile prevedere l’attivazione di azioni di co-marketing nella realizzazione delle inserzioni, tramite l’inserimento di informazioni promozionali aggiuntive, destinando alle stesse una determinata percentuale dello spazio complessivo disponibile e sulla base di specifiche indicazioni. Tale attività consentirà di generare introiti che verranno utilizzati a supporto dello svolgimento delle azioni previste in progetto. 2. Educational tour con tour operator – agenzie di viaggi – operatori turistici. La seconda tipologia di attività prevista in misura riguarda la organizzazione di educational con tour operator, agenzie di viaggi e operatori del settore. Al fine di rafforzare il raggruppamento delle attività in progetto verso zone geografiche dalle quali si registrano rilevanti flussi turistici in uscita verso l’EU, ma anche al fine di diversificare verso nuovi e importanti mercati, gli educational potranno essere organizzati con soggetti che operano in entrambe le aree sopra richiamate (paesi emettitori di rilevanti flussi turistici verso l’EU e paesi che rappresentano mercati emergenti). Il servizio che dovrà essere assicurato comprende tutte le fasi degli educational, dal contatto dei soggetti da coinvolgere, al loro trasferimento, all’eventuale incontro iniziale o ai workshop di chiusura, al soggiorno durante lo svolgimento delle visite presso le aziende del territorio coinvolte o in eventuali altri strutture in grado di offrire adeguato servizio, all’assistenza necessaria quale quella per il trasferimento da e per la visita organizzata, gli interpreti eventualmente necessari. Per ogni visita, o serie di visite, dovrà inoltre essere assicurata l’organizzazione di incontri “one to one”, tra gli operatori dell’area del Distretto e i singoli operatori stranieri coinvolti nelle visite aziendali, anche al fine di definire eventuali ulteriori accordi che riguardano il progetto. 3. Partecipazione ad eventi di carattere internazionale. Una ulteriore attività prevista in progetto è la partecipazione a eventi di carattere internazionale in ambito nazionale (es. BIT di Milano, T.T.G. di Rimini, Fiera del Turismo Scolastico di Genova), fuori dall’Italia ma in ambito europeo (es. fiera di WTM di Londra, MITT di Mosca, ITB di Berlino, Fitur di Madrid) e fuori dal territorio dell’UE (es. Jata di Tokio). La partecipazione a tali eventi, per quanto possibile, dovrà tenere in considerazione l’eventuale presenza della Regione Molise.
Al fine di ottenere una maggiore concentrazione delle attività in progetto verso le medesime zone geografiche alle quali fanno riferimento altre attività, l’organizzazione alla partecipazione degli eventi dovrà essere prevalentemente orientata verso le zone geografiche dalle quali provengono gli operatori del settore con i quali si propone di organizzare gli educational (paesi emettitori di rilevanti flussi turistici verso l’EU e/o paesi che rappresentano mercati emergenti). In particolare dovranno essere assicurati gli spazi necessari e sufficienti a garantire visibilità sia al prodotto turistico, sia alle aziende che, oltre ad essere presenti con il materiale informativo elaborato nell’ambito delle attività progettuali, vorranno accostare le proprie produzioni aziendali (prodotti tipici, artigianali, ecc…). 4. Cartelli espositivi e manifesti. Realizzazione ed esposizione, con acquisizione dei relativi spazi, di “cartelli espositivi” finalizzati: a) alla promozione dell’immagine del prodotto turistico nel contesto esterno al territorio molisano; b) alla promozione dell’immagine del prodotto turistico nel Distretto e nel territorio molisano in generale. Le azioni previste si possono pertanto raggruppare in altrettante parti. Si ritiene utile prevedere l’attivazione di azioni di co-marketing nella realizzazione delle esposizioni, tramite l’inserimento di informazioni promozionali aggiuntive, destinando alle stesse una determinata percentuale dello spazio complessivo disponibile e sulla base di specifiche indicazioni. Tale attività consentirà di generare introiti che verranno utilizzati a supporto dello svolgimento delle azioni previste in progetto. Attività rivolte all’esterno del Distretto, parte a). La pubblicità esterna, per la immediatezza del messaggio e ampiezza del contatto, utilizzando strutture di forte impatto per le grandi dimensioni degli spazi espositivi, può dare grandi soddisfazioni, soprattutto in termini di riconoscibilità e efficacia della comunicazione, e pertanto saranno sfruttate le tradizionali affissioni fisse. L’elaborazione della rappresentazione utile a tale tipo di esposizione, potrà consistere una o più foto del territorio e/o dei propri prodotti, all’uopo articolate e/o montate, in cui dovrà essere inserito il marchio del Distretto, nonché il numero verde, attivato dal servizio operatore dell’accoglienza, ed il sito internet, presso i quali è possibile ottenere informazioni sul territorio e prenotare i pacchetti vacanza. La pianificazione del mezzo prescelto, contempla l’utilizzo di rappresentazioni in vari formati e su supporti diversi, a volte illuminati dal retro dell’immagine a volte d’avanti, destinati a spazi “privilegiati” di grande visibilità in quanto esposti ad una grande platea di pubblico (aeroporti, stazioni ferroviarie, porti, autostrade, e così via). Attività rivolte all’interno del Distretto, parte b). La pianificazione del mezzo affissioni, contempla l’utilizzo di manifesti classici in vari formati, da affiggere sugli appositi spazi comunali di grande visibilità e soprattutto lungo gli assi di collegamento e maggiore snodo e di affluenza di pubblico (stazioni ferroviarie, porti turistici, uscite dell’asse autostradale, e così via). Le uscite relative alla campagna di promozione a mezzo cartelli espositivi dovranno essere ripetute anche per tutto il periodo di realizzazione del progetto. I manifesti e le esposizioni dovranno quindi essere rivisti ed aggiornati in funzione delle specifiche attività da promuovere e promozionare 5. Attivazione di un portale internet. Nell’ambito del presente intervento si prevede di accostare ai tradizionali canali di marketing, quali il mezzo stampa, canali innovativi quale quelli via WEB. Infatti, si dovrà predisporre della realizzazione di un sito internet, che attraverso un apposito piano di marketing informatico, sia collegato ai vari motori di ricerca presenti sulla rete, così da acquisire la necessaria visibilità. Il portale dovrà contenere i dati informatizzati raccolti nelle precedenti attività e dovrà possedere caratteristiche tali da consentire di raccordarsi in rete con tutti gli operatori coinvolti nell’iniziativa, al fine di garantire i servizi di “base”, quale l’informazione e la prenotazione on line, la promozione degli operatori e la personalizzazione dell’offerta turistica in funzione delle richieste. In tale ambito trova giusta applicazione la definizione di un database costruito anche sui contatti telematici e la compilazione di un formulario d’ingresso in grado di attenzionare le diverse possibili esigenze/preferenze dell’utente on line, conoscere richieste alternative, nell’ottica di promuovere ulteriori offerte ad hoc e poter confezionare prodotti sempre più mirati. Il portale, oltre che in italiano, deve essere consultabile anche in lingua straniera. La navigazione deve comunque consentire, nelle lingue sopra citate, la visione delle offerte (o catalogo on line), completo di: - tariffe e promozioni; - immagini e descrizione di luoghi e di strutture; - collegamento, tramite la fornitura di idoneo software, con le strutture ricettive aderenti, in modo da verificare in tempo reale le disponibilità di posti, ed eseguire l’eventuale pagamento on-line;
- sistema di prenotazione on line;
- servizi e beni disponibili;
- calendario unificato;
- form da compilare che consentirà l’acquisizione delle preferenze e permetterà di presentare preventivi on line o telefonici ” personalizzati”;
- timetable coordinati;
- riferimento al numero verde ed a tutte le attività dell’operatore dell’accoglienza.
È comunque necessario che il sito, nelle varie fasi realizzative delle attività in programma, venga riempito e aggiornato nei contenuti con le informazioni delle aziende. Si ritiene utile prevedere l’attivazione di azioni di co-marketing nella realizzazione del sito, tramite l’inserimento di informazioni promozionali aggiuntive, destinando alle stesse una determinata percentuale dello spazio complessivo disponibile e sulla base di specifiche indicazioni. Tale attività consentirà di generare introiti che verranno utilizzati a supporto dello svolgimento delle azioni previste in progetto. 6. Sviluppo campagne Web ranking e Web Advertising Il settore del turismo, per le sue caratteristiche legate a servizi in cui la parte informativa e comunicativa riveste un ruolo primario, ha risentito, nell’ultimo decennio, dello sviluppo delle nuove tecnologie, che ne hanno modificato notevolmente le dinamiche, tanto che il futuro del settore e la competitività sia degli operatori, a livello turistico, dipenderà dal grado di utilizzo e integrazione delle ICT, nonché della loro penetrazione presso tutte le imprese del settore, comprese quelle di piccole e piccolissime dimensioni. Oggi il turista ha accesso diretto a un patrimonio informativo enorme, soprattutto grazie al web e a sempre più numerosi servizi di prenotazione e acquisto. Il ruolo di alcuni attori tradizionalmente strategici, come le agenzie di viaggio, va via via diminuendo a favore di nuove formule di intermediazione on line, nonché di una sempre maggiore autonomia del turista in tutte le fasi di scelta e acquisto della vacanza. Diventa quindi necessario, al fine di massimizzare gli effetti dell’attivazione di un portale internet promuovere campagne di Web Advertising e Web Ranking, al fine di garantire maggiore visibilità al sito e accrescere il numero dei contattai e dei potenziali consumatori. La pubblicità on line (Web Advertising) è una forma di promozione che utilizza Internet e World Wide Web con l’espresso scopo di fornire messaggi di marketing per attirare clienti. Le principali attività di web advertising sono:
· Pay per Click cioè annunci contestuali su pagine di risultati dei motori di ricerca (es. Google Adwords)
· Acquisto di Banner Pubblicitari
· Inserimento su Portali Tematici
· Pubblicità su Social Network (es. my space o facebook). Il posizionamento organico sui motori di ricerca (Web Ranking), non è visto come una classica attività di Web Advertising, in ogni caso è semplice intuire come tale attività sia il modo migliore per raggiungere lo scopo principale di attirare clienti.